今年になって2月1日迄に10社の経営計画発表会に出席しました。どこの会社でも感動がありましたが、このうち数社の発表会の内容を紹介させて頂きます。

　�鞄ｿ倉様では、まず社長が経営方針を発表する前に、スクリーンに古代エジプトでピラミッドを建造している労働者の絵を映し出し、3人の労働者に「あなたは何をしているのですか?」と質問した。1人目は「みれば分かるだろう石を運んでいるんだよ」と答え、2人目は「ピラミッドを作っているんだ」と答え、3人目はニコニコした顔の労働者が「ピラミッドという歴史に残る建造物を作るのに携わっているんだ」と答えた、と説明し、徳倉の全社員が何のために会社で働いているのかということを分かり易く説明しようとしている努力が伝わってきました。

　保険サービスシステム�鰍ﾅは発表会の後の懇親会で私は隣に座った2人の人に「何故この会社に入ったのか」と質問をしたら「この会社は理念が気に入ったからです」という返事でした。保険サービスシステム�鰍ﾌ理念は「ベストアドバイスルール」です。とても短い言葉で、会社が何を目指しているのか分かり易く表現された素晴らしい理念です。大企業である保険会社に勤めていたときは、入社後、会社の資産額や規模、契約数等でいかに自社が素晴らしいかという教育を受け、配属後は会社の指示する商品をお客様の立場でなく、会社の立場で売らされていた。だから、お客様が損することが分かっていても無理に販売していた。ところがこの会社は「ベストアドバイスルール」なので、お客様に役に立つ商品しか売ってはいけないことになっているので、働き甲斐があると話していました。保険サービスシステムは自社の良さが分かるのは、新卒より保険会社出身者なので中途採用に重点を置き、価値観の共有を図っていると橋本社長は言っていました。

　�潟Gイコー様では、社長・幹部の発表、会長講和が易しく分かりやすかった。その様子を乾杯の挨拶をされた、みずほ銀行・笠原支店長が用意された原稿を読まず感じたことをメモしたもので話されていました。暖かい、元気、活気がある、一体感がある等だったと思います。私も発表会・懇親会を通じて役員・社員間に一体感があり、今期の目標達成に向けて全社員が一丸となってやるんだ、という決意が充分に伝わってきた、感動的な発表会でした。発表会の中で表彰のため社員の名が呼ばれ、社員の「ハイ」の返事が小さいと、会長・社長・役員が何度も繰り返して「声が小さいもっと大きな声で」と注意されていました。見事です。教育は繰り返すことで積み上げられていくものですから、それをトップがどんな時でも実践しているのは立派です。

　鈴木自工�蒲lでは若い整備士が名前を呼ばれると大きな声で返事をし、早足で表彰のために壇上に行くのですが、来賓の紹介では、ホンダ・トヨタ・日産・あいおい生命・東京海上日動等、一流企業の責任者が名前を呼ばれても返事をせず、鈴木社長が何度も「もう帰ったのか」と言われた後で、壇上に上がっていたのを見て、この人たちは「ハイ」と返事をすればいることが分かるのに、何故返事をしないのか、空気の読めない人たちだと思ったわけです。ハイという返事は相手や周りの人たちへの思いやりです。私はハイという返事を日本人がもっと使い、返事をしない人は自己中心的、思いやりのない人、返事をする人は人様に迷惑を掛けない思いやりのある人と定義しても良いのではないかと思います。