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お客さまの声

毎年100社以上のお客さまが増え続ける古田土会計。ここで「ある疑問」がわいてきます。なぜ、お客さまはこれまでの会計事務所を変えてまで古田土会計に依頼するのでしょうか。一体何を評価しているのでしょうか。

「古田土会計の実力とはいかほどのものか?」

そこで客観的にご判断いただくために、お客さま20社にアンケートをお願いし、そのお考えをお聞きしました。

調査月 平成16年11月
調査対象 20社(古田土会計900社のお客さまから無作為に抽出)
調査方法 アンケート用紙配布の上、後日回収
設問1 なぜ古田土会計を選んでいただけたのでしょうか。

古田土先生の講演を聴く機会があり、その内容にド肝を抜かれた
こんな熱いコメントを下さったのは武蔵野サービス(株)様。その他、古田土会計を知ったきっかけとして、所長の古田土が行った講演やセミナーを挙げるお客さまが過半数を占めました。

「セミナーに参加し、分かりやすい説明に感銘を受けた」(エイム様)
「セミナーで聞いた先生の話と、日々私が考えていたことが一致」(下倉様)
「古田土先生の講演に感動。当社の専務も感動したので」(ソニックス様)

「共感した」「元気が出た」「感動した」というフレーズが目に付いたのが印象的です。では、お客さまはいったい何に共感し、何に感動されたのでしょうか。

「古田土先生の仕事に対する姿勢、価値観」(日本機械技術様)
「中小企業の立場に立った視点」(永井機械製作所 様)
「自分の考えに合っていた。時代にも合っていた」(鈴木自工 様)
「古田土先生の姿勢。木俣先生の真摯な態度。吉田先生の大局観」(朝日システムエージェンシー様)

その後、お客さまはどんな行動をされたのでしょう。
「この先生だ!と思ってすぐお願いした」(下倉様)
「古田土会計は私たちの強い味方だ!と確信。すぐにお願いした」(山崎文栄堂様)
「すぐに古田土会計を訪問。決算期という多忙な時期にも関わらず1ヵ月半という短期間で会計事務所を変更した」(武蔵野サービス様)

即断即決されたお客さまも多いようです。では、決め手になった他の理由はどうだったのでしょう。
「事務所の方針。タイムリーなアドバイス。そして社会貢献活動」(新極真会様)
「月次決算書と経営計画書が非常に重要だと思えた」(プレコーズ様)
「月次決算書のクオリティ」(ジャパンエニックス様)
「分析資料の充実と毎月一回の話し合い」(斉田製作所様)
「今の時代に欠けている礼儀作法が充実した事務所だと感心して」(東京田川様)
「吉田専務にお会いして感激したから」(エイム様)

このように、月次決算書などの重要性などもちろんのこと、多岐に渡る理由で古田土会計を選ばれていることがわかりました。

設問2 経営計画や月次決算を通じて、社長や社内の意識は変化しましたか。
社長の意識改革。そして経営に対する打つ手が理解できた。社員の目標意識も定着した
社長を動かす動具(道具)である経営計画書。その効果を実感しているのが、鈴木自工の鈴木社長です。最初はその効果に半信半疑だったお客さまも、経営計画書を作り、社長自身と会社が大きく変わる様を目の当たりすると、その重要性に確信を持たれるようです。
「経営理念を明確にしたことで、会社の方向性が全社員に伝わった」(プレコーズ様)
「全社員で数字を共有する重要性に気づいた。社員の依存心も減少」(丸中紙工様)
「経費や変動費、固定費ベースで会話ができる」(永井機械製作所様)
一方、経営計画書を実現するための必須アイテムが月次決算書。数字に強くなるためにも、毎月の決算は必要ですが、そのあたりはどうお感じになっているのでしょう。

「月次決算によって、私や役員の数字に対する関心が高まった」(井関産業様)
「月次決算で赤黒がはっきり。早めの対策が可能に」(斉田製作所様)

「4人の幹部と毎月一緒に説明を聞いている。会計原則だけではなく、会社を強くする方法やキャッシュフロー、評点に至るまで丁寧に説明を受けており感謝している。営業のことしかわからなかった幹部も数字に強くなってきており、今後が楽しみだ」(武蔵野サービス 様)

「担当の鈴木先生と毎月2時間の真剣勝負。最後で利益が読めないなど自分の甘さを痛感する一方で、おっとりした社風が、数字を軸に動き出したのを感じる。社長の意識変革こそが社員の成長、お客さまの満足につながることを確信した」(山崎文栄堂 様)

これらのコメントに代表されるように、ご意見の多くは「数字に対する興味関心の向上」に集約されているのが特徴です。一方、月次決算書そのものについてもコメントが寄せられました。

「資料が非常にわかりやすく社員にも説明しやすい」(タキズミ 様)
「グラフや面積で損益を説明でき、社員にもわかりやすいと評判」(スパックエキスプレス 様)

さらに、経営計画書の作成や月次決算を始めたお客さまの中には、危機感や責任感も社長ご本人に、そして社内に芽生えてきたようです。

「私の考え方が変わると会社も変わった。経営者の責任の重さを実感」(永井機械鋳造 様)
「会社の実態を知り、社内に危機感が生まれた。社長自ら営業に介入し社内も活性化」(日本機械技術様)

また、意識改革のレベルを超えて、具体的に行動が変わってきたとするお客さまもいらっしゃいます。

「全部門で飛躍的に業務処理スピードが上がった」(ジャパンエニックス様)
「靴を揃える。そんな当たり前のことが組織内部で浸透してきた」(新極真会様)

では、経営計画書や月次決算書は本当に業績の向上に役に立つのか、気になるところです。そのあたりについては、どうお考えなのでしょうか。 重要性などもちろんのこと、多岐に渡る理由で古田土会計を選ばれていることがわかりました。
設問3 古田土会計のサービスは業績の向上に役立ちましたか。
売上の伸び悩みにもかかわらず、毎月の指導による軌道修正で、過去最高の収益を達成
月次決算で、数字に強くなった山崎文栄堂の社長様から堂々のコメントをいただきました。その他、経営計画書や月次決算書の効果を実感されたお客さまから嬉しいコメントが多数寄せられました。
「キャッシュフローが大幅に改善」(プレコーズ様)
「前年比で50%以上の見積が殺到」(日本機械技術様)
「前期は無事黒字に。月次決算で次の一手の判断ができる」(永井機械製作所 様)
「完全回復ではないが、経常利益は改善。古田土会計でなければ倒産していた」(スパックエキスプレス様)
月次決算により目に見える効果がまだ・・、でも芽はしっかりと育ち始めたお客様のコメントも目立ちます。

「売上高に変化はないが、自己資本比率が20%から38%へ向上」(武蔵野サービス様)
「月次決算書を活用し、打つべき手が明確に。財務も改善した」(井関産業様)

一方、すべてのお客様が月次決算書の効果を実感しているのでしょうか。このようなコメントも頂きました

「月次決算を始めてまだ日が浅い。これから向上すると思う」(新極真会様)
「まだ良くわからない」(ハイバーテック様)

月次決算に移行したばかりで効果を見るには早い、というのが実態のようです。ただし、月次決算の重要性に疑問をもたれるお客さまは皆無でした。

「まだ業績向上に直結していないが、経営の判断材料として必要不可欠(エイム様)
「達成意識と原価意識が向上した」(ジャパンエニックス様)

また、決して手をこまねいているわけではなく、社長の魂に火がついたケースも。

「問題を1つ解決するとまた1つ。しかし業績向上は必ずやる」(ソニックス様)

その他にも、会計以外のアドバイスにより、キャッシュフローに好影響が出たというコメントも頂きました。

「保険の見直しで、毎月出て行くお金が減少。資金繰りが楽になった」(下倉様)

設問4 古田土会計と付き合って嬉しかったこと、良かったことはありますか。
誠心誠意の対応。数字の悩みを包み隠さず相談できる安心感。
緊急事態にもかかわらず、不眠不休、身を粉にして協力してくれたことは一生忘れない。
このコメントを下さったのは山崎文栄堂様。このように全面的に信頼を寄せてくださるお客さまのために、全力でお手伝いがしたい。古田土会計はそう考えています。
「頼りになる。どんな局面でも安心できる。アドバイスも適切」(新極真会様)
「経営計画書の運用や資本政策の緻密なコンサルテーション」(プレコーズ様)
また多かったのが私たち古田土会計の所長や社員に対する評価でした。
「接客態度はいつも気分が良い」(ジャパンエニックス様)
「道徳的な教育」(東京田川様)
「所長をはじめ社員の皆さんが明るく元気なこと」(武蔵野サービス様)
「社員教育が行き届いた会社の例で古田土会計を引き合いに出す」(日本機械技術様)
「活気があること。前向きな雰囲気が良い」(ハイバーテック様)
社員全員が心がけている「挨拶」「清掃」「お客さまへの対応」などがお客さまに心地よさを感じていただいているようです。一方、日々お客さまのもとに伺う個別の社員に対しても温かい評価をいただきました。

「担当の高階さんが良くやってくれていて助かる。月一度のグループ会社の会議においてもわかりやすく説明してくれて本当に助かっている」(永井機械鋳造様)
「なんと言っても吉田専務。いつも元気をもらえる。大ファンだ」(エイム様)

思わず涙の出るような嬉しいコメント、本当にありがとうございます。

「吉田専務の迫力で、当社の頑迷な幹部たちも意識変化の兆しが」(日本機械技術様)
「依頼したのは私の独断。でも他の役員が喜んでくれたことが嬉しい。特に吉田専務にはいつも元気をもらえる。まったく異なる角度からの意見は目からうろこである」(下倉様)

所長の古田土に引けをとらず、専務の吉田もお客さまに愛されているようです。吉田は財務分析サービスを担当しております。近い将来、これを読んでくださっているお客さまにお会いするかもしれませんね(ちなみに吉田は女性です)。

その吉田が責任者を務める財務分析サービスはこちらから。

 
 
古田土氏
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